Trendbee is een online winkel gespecialiseerd in modieuze en hoogwaardige zonnebrillen, tassen, en armbanden. Wij streven ernaar om onze klanten de nieuwste trends en tijdloze klassiekers te bieden.

Ons hoofdkantoor en magazijn zijn gevestigd in Nederland. Van hieruit verzenden we onze producten naar klanten in heel Europa.

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief op onze website om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en speciale acties. Volg ons ook op onze sociale media-kanalen voor updates en inspiratie.

Blader door onze collectie en voeg de gewenste items toe aan uw winkelmandje. Zodra u klaar bent met winkelen, gaat u naar de kassa om uw bestelling af te ronden. Volg de stappen om uw verzend- en betalingsinformatie in te voeren.

Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al hard werken om uw bestelling zo snel mogelijk voor verzending gereed te maken zodra deze is ontvangen. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestellingen goed te controleren voordat ze de betaling afronden.

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan voor u klaar om u te helpen binnen de mogelijkheden van ons snelle verwerkingssysteem.

Als de artikelen niet naar uw wens zijn, kunt u ze altijd binnen 14 dagen retourneren.

Onze verzendtarieven worden berekend op basis van de bestemming van uw bestelling en de totale waarde van uw bestelling. Hier is wat u moet weten over onze verzendkosten:

Binnenlandse Verzending (Nederland):

Voor bestellingen binnen Nederland bieden wij gratis verzending bij alle aankopen boven de €50. Bestellingen onder deze drempel worden verzonden tegen een vast tarief van €6,95. We maken gebruik van betrouwbare lokale vervoerders om ervoor te zorgen dat uw items u tijdig bereiken.

Verzendkosten binnen de Europese Unie:

Voor onze klanten binnen de Europese Unie bieden wij concurrerende verzendtarieven vanaf €6,99. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van uw locatie en de waarde van uw bestelling.

Heeft u vragen over onze verzendkosten? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@trendbee.com.

Wij willen u niet laten wachten, daarom wordt uw bestelling direct vanuit ons Nederlandse magazijn verwerkt binnen 24-48 uur na plaatsing.

Bestellingen die op werkdagen voor 23:00 uur CEST zijn ontvangen, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.

De geschatte levertijd zoals vermeld tijdens het afrekenen en op onze verzendpagina gaat in vanaf de dag dat uw bestelling is verzonden.

Omdat we snel werken, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen of uw bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht u hulp nodig hebben bij het ontvangen van uw bestelling, dan staan we voor u klaar. Neem voor vragen contact op met ons Klantenserviceteam via info@trendbee.com.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is geleverd, maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

1. Controleer uw afleverlocatie: Controleer dubbel of het afleveradres correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Soms worden pakketten afgeleverd bij een buurman, receptie, of een andere locatie op uw terrein.
2. Zoek naar aflevernotities: Kijk of er aflevernotities zijn achtergelaten door de bezorger. Soms worden pakketten op veilige locaties achtergelaten of bij een receptie als u niet beschikbaar bent om de levering te ontvangen.
3. Neem contact op met de bezorger: Neem contact op met de verzendmaatschappij die vermeld staat in uw trackinginformatie. Geef hen uw trackingnummer en leg de situatie uit. Zij kunnen mogelijk aanvullende informatie geven over de levering of een onderzoek starten naar de kwestie.
4. Neem contact op met onze klantenservice: Als u uw pakket niet kunt vinden na het volgen van bovenstaande stappen, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef uw bestelgegevens en trackinginformatie door. Wij zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
5. Dien een claim in: In sommige gevallen, als een pakket als geleverd is gemarkeerd maar niet ontvangen, moet u mogelijk een claim indienen bij de verzendmaatschappij. Onze klantenservice kan u bij dit proces helpen en de benodigde documentatie verstrekken.

We staan klaar om u te helpen bij het oplossen van eventuele bezorgproblemen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor assistentie.

Als u kort na het plaatsen van uw bestelling een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans dat we het adres kunnen aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet meer kunt wijzigen via onze klantenservice, neem dan contact op met de verzendmaatschappij. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kunt u mogelijk een herrouteer- of omleidingsverzoek doen naar het juiste adres. Dit kan extra kosten met zich meebrengen en is onderhevig aan goedkeuring door de vervoerder.

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt. Zorg ervoor dat alle details, zoals appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen waarin u uw pakket zonder opgave van reden kunt retourneren. De 14 dagen beginnen wanneer u het pakket heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Alle artikelen moeten in een ongedragen en onbeschadigd staat, geschikt voor wederverkoop, met de labels nog aan het artikel, aan ons worden geretourneerd.

Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket retourneert.

Het ruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@trendbee.com waarin u aangeeft dat u één of meer producten wilt ruilen of retourneren. Wij sturen u direct de retourinstructies. :)

Retourkosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de reden van de retour. Wij adviseren om een traceerbare verzendmethode van een betrouwbare vervoerder te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour veilig bij ons aankomt.

Houd er rekening mee dat retourkosten niet worden terugbetaald. Voor meer informatie over retourzending en kosten, raadpleeg ons retourbeleid of neem contact op met onze klantenservice.

Ja, u kunt een ruil aanvragen! De eerste ruil wordt gratis vanuit ons magazijn verzonden, en wij vergoeden de verzendkosten voor de vervangende artikelen. Voor de terugzending van uw originele product dient u echter zelf de verzendkosten te dekken.

Volg eenvoudig de onderstaande stappen:

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@trendbee.com om het ruilproces te starten.
2. Geef details door over het artikel/de artikelen die u wilt ruilen en de reden van de ruil.
3. Ons team zal u instructies geven over hoe verder te gaan met de ruil.
4. Volg de verstrekte instructies om het ruilproces te voltooien.
5. Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, verwerken wij de ruil en sturen wij uw vervangende artikel(en) zo snel mogelijk op.

Let op: Wij vergoeden de verzendkosten voor het sturen van de vervangende artikelen, maar de kosten voor het terugsturen van uw oorspronkelijke product zijn voor uw rekening.

Wij doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Nadat wij uw retour in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Via de track & trace die u ontvangt bij uw retourzending kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment begint de termijn van 10 werkdagen.

Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u hierover een bevestiging. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.

Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Wij geven u een update over wanneer we verwachten het product weer op voorraad te hebben of of er alternatieve opties beschikbaar zijn.

Uw ordernummer vindt u in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, helpt onze klantenservice u graag verder.

Als u het retourproces al heeft gestart en het product is uitverkocht, zullen wij direct contact met u opnemen. Ons team zal samen met u een geschikte oplossing vinden, of het nu gaat om het kiezen van een ander product, het ontvangen van winkeltegoed, of het verkennen van andere opties.

Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Maak een foto: Leg het defecte of beschadigde product vast op foto.
2. Stuur een e-mail: Stuur een e-mail naar info@trendbee.com met de foto van de schade als bijlage. Vermeld in uw e-mail ook uw ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.
3. Wacht op een reactie: Ons klantenserviceteam zal uw bericht snel beoordelen en contact met u opnemen om een oplossing te vinden.

Wij streven ernaar om elk probleem snel en naar tevredenheid op te lossen. Neem gerust contact met ons op als u verdere vragen of zorgen heeft.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; wij helpen u graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden.

Contact: info@trendbee.com of klik hier.

We streven er altijd naar om elke vraag binnen 48 uur te beantwoorden.